Politique de remboursement

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Produits alimentaires : exception légale

Nos pop-corns sont des denrées alimentaires périssables. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées susceptibles de se détériorer rapidement ou de se périmer. Par ailleurs, tout pot ouvert, endommagé ou dont le scellé a été rompu ne peut pas être retourné pour des raisons évidentes d'hygiène alimentaire.

Vous pouvez retourner un pot uniquement s'il est encore fermé, dans son emballage d'origine et dans un état parfaitement intact, dans un délai de 14 jours après réception.

Comment retourner un produit

Contactez-nous par e-mail à contact@ohmypop.eu en précisant votre numéro de commande et le motif de la demande. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse d'expédition.

Adresse de retour : MPPC — Oh My Pop!, Emplacement B4, Bâtiment B, M.I.N. d'Agen-Boé, 47550 Boé, France.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Produits abîmés, défectueux ou non conformes

Vérifiez votre commande dès réception. Si un produit est endommagé pendant le transport, défectueux ou non conforme à ce que vous avez commandé, contactez-nous sous 72 heures à contact@ohmypop.eu avec des photos du colis et du produit. Nous vous rembourserons ou vous renverrons un produit de remplacement à nos frais.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous confirmons par e-mail l'acceptation ou le refus. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés. Selon votre banque, il peut ensuite s'écouler quelques jours supplémentaires avant que la somme apparaisse sur votre compte.

Exclusions

Ne sont pas remboursables :

• Les pots ouverts ou dont le scellé est rompu
• Les produits en promotion ou en solde (sauf défaut)
• Les cartes cadeaux
• Les commandes personnalisées ou sur-mesure (édition limitée)

Questions

Pour toute question sur nos conditions de rétractation ou de remboursement, écrivez-nous à contact@ohmypop.eu.